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時間(jian)︰2020-04-08 13:18來源︰ 新華保險微信公眾號閱讀數︰--

  1月(yue)20日,武漢、廣東(dong)、北京等地分(fen)別(bie)通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。新華保險高(gao)度重(zhong)視,公司(si)成立應急處置工作組(zu),啟動應急預案fu) 凳憊刈  楸浠 P祿 O罩(zhao)饗攪票O詹肪 切灤凸謐床《痙窩妝O趙鶉危 wei)向客戶提(ti)供(gong)便(bian)捷、及(ji)時的保險服務(wu),配合(he)客戶做好應對,新華保險提(ti)升服務(wu)保障,具(ju)體舉措如(ru)下︰
  1.主動提(ti)供(gong)服務(wu)。主動排(pai)查疑似(si)病例客戶情況,多渠道獲(huo)取疑似(si)客戶信息,主動提(ti)供(gong)理(li)賠服務(wu)。
  2.開通服務(wu)熱線(xian)。公司(si)7*24小時報案及(ji)服務(wu)熱線(xian)電話95567,受(shou)理(li)客戶報案和(he)理(li)賠服務(wu)咨(zi)詢(xun)。
  3.開通綠色通道。春節假日期間(jian),總(zong)分(fen)公司(si)理(li)賠服務(wu)專(zhuan)案小組(zu)全天候(hou)負責理(li)賠業務(wu)處理(li),客戶出險即安排(pai)專(zhuan)人予以全程理(li)賠指(zhi)導(dao)。
  4.無保單辦理(li)賠。被冠狀病毒感染的客戶,無需提(ti)供(gong)保單即可(ke)申請理(li)賠,由理(li)賠服務(wu)人員主動協助(zhu)核(he)實驗證客戶身(shen)份(fen),病歷等理(li)賠資料可(ke)由理(li)賠服務(wu)人員主動與醫療機構(gou)聯(lian)系(xi)、獲(huo)取,拍照(zhao)免交原始(shi)單證。
  5.開通預付服務(wu)。對于就診資金(jin)有壓(ya)力的客戶,公司(si)主動由理(li)賠服務(wu)人員為(wei)客戶預付理(li)賠款項(xiang),解決客戶實dao)世 眩 玫胤fa)揮保險保障作用。
  6.取消醫院(yuan)限制。受(shou)到(dao)新型冠狀病毒感染的客戶,可(ke)就近(jin)就診,不(bu)受(shou)條款約ji) 囊皆yuan)級(ji)別(bie)限制,確(que)保客戶及(ji)時接受(shou)醫療服務(wu)。
  7.提(ti)供(gong)人文(wen)關懷chang)R蛐灤凸謐床《痙窩椎dao)致身(shen)故、殘疾、重(zhong)大疾病的客戶及(ji)家屬,公司(si)主動上門(men)服務(wu),簡化理(li)賠單證手續(xu),上門(men)慰(wei)問和(he)送賠款。
  8.做好衛生(sheng)宣教。面向業務(wu)隊you)欏 憒罌突?齪眉膊≡?樂zhi)識宣教,積(ji)極協助(zhu)政府及(ji)相(xiang)關職能部門(men)做好此次事件(jian)的處置工作。
  新華保險溫馨提(ti)示jing) dong)春季是呼吸道疾病的高(gao)發(fa)季節,也(ye)是病毒性(xing)肺炎的高(gao)發(fa)時期,注意保持室內空氣流通。請廣大客戶更加注重(zhong)個(ge)人衛生(sheng),勤洗手,減少或避免前往人群密集地,咳(ke)嗽yuan)he)打噴嚏時使用紙巾(jin)或彎曲手肘掩蓋口鼻,必要時戴口罩(zhao)。注意清(qing)淡飲食(shi),保持良好作息,增強自身(shen)抵抗(kang)力預防疾病,如(ru)有發(fa)熱、咳(ke)嗽等呼吸道感染癥狀,應及(ji)時就診。
  祝福(fu)所有客戶健康快樂過新年,歡樂祥(xiang)和(he)每(mei)一天!


2020年1月(yue)21日

責任編輯(ji)︰ 楊熙
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